دانلود تحقیق در مورد تحقیقات بازاریابی استان مازندران در صنعت روغنهای روانکار (پروژه کارآفرینی)

دانلود تحقیق در مورد تحقیقات بازاریابی استان مازندران در صنعت روغنهای روانکار (پروژه کارآفرینی) موضوعکارآفرینی تحقیقات بازاریابی استان مازندران در صنعت روغنهای روانکار

دسته بندی	عمران و معماری
فرمت فایل	doc
حجم فایل	86 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	25

نام فایل : تحقیقات بازاریابی استان مازندران در صنعت روغنهای روانکار (پروژه کارآفرینی)

فرمت : .DOC

تعداد صفحه/اسلاید : 26

حجم : 19 مگابایت

موضوع:
کارآفرینی
تحقیقات بازاریابی
استان مازندران
در صنعت روغنهای روانکار
تاریخچه
شرکتهای اقتصادی عضو حاضر بایستی در مورد استراتژیهای بازاریابی و ماموریت ها واهداف خود بیشتر و بهتر بیندیشند. بازاریابی شرکت های اقتصادی امروز در محیطی انجام نمی گیرد که رقبای ثابت و شناخته شده ای در آن وجود داشته باشند و یا مشتریان دارای ترجیحات و نیازهای معین و با ثباتی باشند ،بلکه آنها در محیط هایی فعالیت می نمایند که رقبا به سرعت در حال تغییر بوده و پیشرفتهای تکنولوژی ،قوانین و مقررات جدید از یکطرف باعث کاهش وفاداری مشتریان نسبت به محصول شده و از جانب دیگر خط مشی های بازرگانی شرکتها و موسسات را کنترل می نمایند و تحت الشعاع قرار می دهند.
در گذشته شرکتها می توانستند با تولید کالا و عرضه آن به بازار با فعالیت های فروش و تبلیغات وسیع موفق گردند . امروزه وضع تغییر کرده است زیرا خریداران با انبوهی از محصولات مواجه هستند و انتظارات آنها در مورد کیفیت کالاها و خدمات باگذشته تفاوت زیادی دارد با توجه به این واقعیتها، خریداران ، کالاها و خدماتی را انتخاب خواهند کرد که با نیازها و انتظارات آنها بیشتر مطابقت داشته باشد.
علیهذا با توجه به گستردگی بازار ونیازهای آنها شرکت های موفق ، صداقت ، درستی و احترام به مردم را از ارزش های اساسی شرکتهای خود اعلام می کنند و شهرت و اعتبار خودشان را در گروه فعالیت صادقانه و یکپارچه در تمامی معاملات می دانند و بدین صورت است که می توانند اعتماد و اعتبار مردم را کسب کنند. پس امروز بازاریابی فقط تحقیقات و تبلیغات نیست بلکه فراتر از این نامها وعملیات بوده و امروزه شرکتهای مطرح برای جایگاه معنوی خود در بین ملل مختلف می اندیشند و راهبرد تعریف می کنند. شرکهتای موفق در ارضاء نیازهای مشتریان خود در بازارهای هدف بیشتر تلاش
می نمایند و از نظر این شرکتها، « فلسفه بازاریابی» بایستی در کل سازمان ها حاکم باشد( از تولید کننده تا مصرف کننده ). اما وظیفه بازاریان شرکتها این می باشد که بازارهایی را شناسایی کنند که در ارضاء نیازهای مشتریان، بهتر و موثرتر از رقبا باشد.
متاسفانه تا کنون در مورد مدیریت بازاریابی به اندازه کافی و عملی در شرکتهای ایرانی فعالیت نشده و باید در این مورد مانند کشورهای پیشرفته تلاشهای بیشتری بعمل آید.
خوشبختانه گروه تحقیقات بازاریابی و بازرگانی شرکت نشانه با حمایت های بی دریغ مدیریت محترم آقای سعید علی نژاد ، در این مسیر گام نهاده اند و چنین شایسته است که از دیدگاهها و تشویق های آن مدیریت از گروه بازاریابی را مورد تحسین قرار داد.
مقدمه
با توجه به رشد روز افزون تکنولوژی و بهره گیری صنایع از تکنولوژی روز ، نیاز به همگام شدن با شرایط تکنولوژی برتر روز به روز بیشتر می گردد و در همین راستا تولید و عرضه روغنهای روانکار با ویژگیهای خاص مورد نیاز می باشد و شرکتهای مطرح در تولید روغن های روانکار در جهان مانند : شل
–
توتال
–
انی و .. در جهت رسیدن به حداکثر کیفیت و کارآیی دست به تلاش مستمر می زنند.
علیهذا با عنایت به مزایای کشور ایران در راستای تولید محصولات روغن روانکار که یک کشوری نفت خیز و دارای تکنولوژی قابل قبول در صنایع نفت و گاز می باشد و از طرفی علاقه مند به سرمایه گذاری در جهت کسب علوم روز دنیا برای تولید محصولات با کیفیت و متناسب با نیازهای مصرف کنندگان داخلی و خارجی و از طرف دیگر با توجه به تولید روغنهای پایه با بهترین کیفیت در داخل کشور و وجود بازار مصرف بالقوه مناسب، شرکتهای خارجی را علاقه مند به همکاری سرمایه گذاری با شرکتهای تولید روغن در ایران را نموده است و این امر باعث تولید بهینه محصول و توسعه محصول و تغییر الگوی مصرف شده است.
حال شرکتهای نفتی مطرح در جهان که در زمینه تولید روغنهای روانکار از قدمت تاریخی برخوردار هستند بر آن داشته است که بصورت مشترک با شرکتهای نفتی ایران اقدام به تولید روغنهای روانکار را کیفیتی متناسب با نیاز بازار امروز را بنمایند.
جهت بالفعل کردن بازار، نیاز به بررسی و تحقیقات جامع و علمی بازار ایران احساس می گردد و شرکت نشانه (نماینده
Aqip
) با هدف رسیدن به رفع نیازهای مصرف کنندگان که نهایتا باعث فروش بهتر خواهد شد دست به بررسی و تحقیقات بازار در سطح استان مازندران نموده است.
حال کلیه اطلاعات جمع آوری شده در مورد رقبا، نیازهای مصرف کنندگان و .. و. استراتژیهای لازم در مورد ورود به بازار و حفظ آن ، از طریق گروه تحقیقات بازاریابی شرکت نشانه بصورت مکتوب و مستند بحضورتان تقدیم می گردد و امید است در جهت شناخت بازار ایران و نیازهای مصرف کنندگان حرکتهای مشابهی از طرف شرکتهای ارائه کننده این محصول انجام گردد.
جغرافیای استان مازندران
استان سرسبز مازندران با وسعت 4/23756 کیلومتر مربع در شمال کشور ایران واقع شده است و این استان 4/1 درصد مساحت کل کشور را شامل می گردد و از حیث وسعت هجدهمین استان کشور است.
براساس سرشماری سال 1375 جمعیت استان 20602008 نفر بوده که از میان جمیعت فوق 1202127 شهرنشین (2/46 درصد ) و 1399880 نفر روستانشین ( 8/53 درصد ) بودند.
متوسط نرخ رشد جمعیت در سال 1375 عدد 3/1 درصد می باشد وبا فرض اینکه همان نرخ رشد تا به سال 1383 ثابت بوده باشد اکنون می بایست جمعیت استان در سال 1383 تقریبا 673/2811 نفر می باشد و نرخ رشد جمعیت شهر نشین در سال 5/2 درصد و نرخ رشد جمعیت روستا نشین 4/0 درصد بود.
استان مازندران در سال 1379 دارای 15 شهرستان و 36 شهر و 38 بخش و 104 دهستان و 3549 آبادی می باشد و شهرساری مرکز استان می باشد و شهرستان بابل دارای بیشترین تعداد آبادی و شهرستان ساری وسیعترین شهرستان در مقایسه با سایر شهرستانها بودند. از کل جمعیت استان 52 درصد را زنان و 48 درصد را مردان شامل می گردد و سهم جمعیت استان از کل کشور تقریبا 3/4 درصد می باشد و سهم جمعیت شهری از کل جمعیت شهری کشور 26/3 درصد می باشد و سهم جمعیت روستائی از کل کشور 6 درصد می باشد.
آمارهای استان :
...

دانلود اتوماسیون بازاریابی چیست

اتوماسیون بازاریابی چیست اتوماسیون بازاریابی چیست

دسته بندی	بازاریابی و امور مالی
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	651 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	14

اتوماسیون بازاریابی چیست

دانلود پاورپوینت استراتژی محصول و ارائه محصول جدید در بازاریابی صنعتی

پاورپوینت استراتژی محصول و ارائه محصول جدید در بازاریابی صنعتی دانلود پاورپوینت با موضوع استراتژی محصول و ارائه محصول جدید در بازاریابی صنعتی، در قالب ppt و در 24 اسلاید، قابل ویرایش، شامل تعریف یک کالای صنعتی، تغییرات در استراتژی محصولات، منحنی عمر کالای صنعتی و استراتژی ها، منحنی عمر کالای بین المللی، کاربرد نظریه منحنی عمر کالا در استراتژی های بازاریابی، قرار دادن کالاهای صنعتی در منحنی عمر خود، توسعه استر

دسته بندی	بازاریابی و امور مالی
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	641 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	24

دانلود پاورپوینت با موضوع استراتژی محصول و ارائه محصول جدید در بازاریابی صنعتی، در قالب ppt  و در 24 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

تعریف یک کالای صنعتی

تغییرات در استراتژی محصولات

منحنی عمر کالای صنعتی و استراتژی ها

منحنی عمر کالای بین المللی

کاربرد نظریه منحنی عمر کالا در استراتژی های بازاریابی

قرار دادن کالاهای صنعتی در منحنی عمر خود

توسعه استراتژی محصول برای کالاهای فعلی

تکنیک نقشه ادراکی

تصمیم گیری در مورد استراتژی های محصول

فرایندارائه کالای جدید

بازاریابی خدمات صنعتی

ویژگی های منحصر به فرد خدمات و پیامدهای بازاریابی آن

استراتژی های بازاریابی برای مؤسسات خدمات صنعتی

تقسیم بندی و هدف گیری خدمات صنعتی

متمایز ساختن خدمات

مجموعه های خدماتی

قیمت گذاری خدمات

ارتقاء خدمات

توزیع خدمات

قسمتی از متن:

قرار دادن کالاهای صنعتی در منحنی عمر خود:

منحنی عمر کالا حاصل گذر زمان نیست. این که یک کالای صنعتی در چه مرحله ای از منحنی عمر خود قرار دارد به عوامل متعددی از قبیل سود صنعت، نرخ تغییر در رشد فروش در صنعت و اطلاعات مربوط به رقبا بستگی دارد. گام های دخیل در قراردادن یک کالا در منحنی عمر خود به شرح زیر است:

1. با توجه به اطلاعاتی که باید برای یک مؤسسه صنعتی در مورد یک کالا، کیفیت و ارزش فروش، سود بر حسب درصدی از فروش، سهم بازار، تعداد رقبا و قیمت ها گردآوری شود، روند سه تا پنج سال گذشته را تجزیه و تحلیل کنید
2. سهم بازار، عملکرد کالا، معرفی کالای جدید و طرح های توسعه یا تنوع بخشی مربوط به رقبا را تجزیه و تحلیل کنید
3. فروش و سود کالا طی سه تا پنج سال آینده را پیش بینی و تعیین کنید
4. با توجه به تجزیه و تحلیل فوق جایگاه کالا و منحنی عمر آن را مشخص کنید.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع " استراتژی محصول و ارائه محصول جدید در بازاریابی صنعتی "  می باشد که در حجم 24  اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود کتابچه بازاریابی الکترونیک

کتابچه بازاریابی الکترونیک ساده ترین تعریف تجارت الکترونیک ، تجارتی است که بوسیله ابزارهای الکترونیکی انجام می شود که این خود قطعا شامل تلفن و فکس برای انجام فعالیتهای تجاری خواهد بودبدین معنی که هرزمانی که شما کاتالوگی را مثلا از طریق پست دریافت می کنید یا فکس ارسال می کنید و یا گوشی تلفن را برمی دارید در حال انجام معاملات و تراکنشات تجارت الکترونیک هستید

دسته بندی	کامپیوتر و IT
فرمت فایل	doc
حجم فایل	588 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	100

بخش اول:کلیات تجارت الکترونیک 4

تعاریف گوناگون از تجارت الکترونیک 4

EDI: انتقال الکترونیکی داده ها 6

مفاهیم کلیدی تجارت الکترونیک: 6

تجارت الکترونیک و حذف مرزها 7

دلایل ایجاد تجارت الکترونیک 8

بخش دوم: انواع مدلهای کسب و کار در تجارت الکترونیک 10

انواع تراکنشات در تجارت الکترونیک 11

تعریف مدل تجاری ( (Business Model: 12

گزینش مدل تجاری Business Model: 13

بخش سوم : بازاریابی الکترونیک 15

تعریف بازاریابی الکترونیک (اینترنتی): 16

فواید بازاریابی الکترونیک 17

فرصتهای بازاریابی الکترونیک در سطح بین الملل 18

آمیخته بازاریابی الکترونیک: 20

عناصرآمیخته بازاریابی الکترونیک: 20

بخش چهارم :بررسی رفتار خرید مصرف کنندگان Online و فاکتورهای اثرگذار بر فرایند خرید 28

طبقه بندی مصرف کنندگان آنلاین ازدید گروه مشاوران بستون 29

رفتار خرید آنلاین 31

عناصر تشکیل دهنده تجربه وب web experience 33

بررسی آیتم Usability (قابلیت استفاده) و زیرمجموعه آن 34

بررسی آیتم Interactivity (تعامل) و زیرمجموعه آن 35

بررسی آیتم Trust(اعتماد ) و زیرمجموعه آن 36

بررسی آیتم Aesthetic(زیباشناسی ) و زیرمجموعه آن 37

بررسی آیتم Marketing mix(آمیخته بازاریابی ) و زیرمجموعه آن 37

بخش پنجم : بازاریابی پست الکترونیک ، اولین روش بازاریابی الکترونیک 38

کاربردهای بازاریابی پست الکترونیک: 39

چند تعریف کلیدی در بازاریابی پست الکترونیک 40

بازاریابی مستقیم پست الکترونیک (Direct email marketing) 42

مزایای بازاریابی پست الکترونیک 43

روشهای بازاریابی پست الکترونیک 45

جایگاه CRM دربازاریابی پست الکترونیک 50

طرحی برای رشد و توسعه ایمیلها: 55

نقش نرم افزارهای طراحی شده در بازاریابی پست الکترونیک 59

حفظ حریم شخصی در پست الکترونیک (privacy) 60

پیام های بیش از اندازه 61

شخصی سازی بیشتر یا کم تر؟ (personalization) 62

تعارض در کانالهای Brick & Click: 62

خریداران دمدمی مزاج 63

بخش ششم : بازاریابی ویروسی ، دومین روش بازاریابی الکترونیک 64

تعریف بازاریابی ویروسی 64

مزایای بازاریابی ویروسی 66

عناصر استراتژی بازاریابی ویروسی 67

تکنیک های بازاریابی ویروسی 68

تعریف Viral Email Marketing : 70

اهداف بازاریابی پست الکترونیک ویروسی: 71

بخش هفتم: تبلیغات آنلاین ، سومین روش بازاریابی الکترونیک 74

اهداف تبلیغات آنلاین 75

ایجاد آگاهی ازبرند(Brand Awarness) 75

ایجاد ترافیک و فروش 76

تبلیغات آنلاین و بازارهای هدف 76

چالش در تبلیغات آنلاین 77

بخش هشتم : بازاریابی مشارکتی ، چهارمین روش بازاریابی الکترونیک 89

مزایای یک برنامه مشارکتی 89

بخش نهم: تبلیغات موتورهای جستجو، پنجمین روش بازاریابی الکترونیک 97

چگونگی لیست شدن در موتور جستجوی گوگل 98

راههایی برای اندازه گیری نتایج فعالیتهای خود: 100

کتابچه

"بازاریابی الکترونیک"

مباحث ویژه رشته IT

دوره کارشناسی

بخش اول:کلیات تجارت الکترونیک

تعاریف گوناگون از تجارت الکترونیک

ساده ترین تعریف تجارت الکترونیک ، تجارتی است که بوسیله ابزارهای الکترونیکی انجام می شود که این خود قطعا شامل تلفن و فکس برای انجام فعالیتهای تجاری خواهد بود.بدین معنی که هرزمانی که شما کاتالوگی را مثلا از طریق پست دریافت می کنید یا فکس ارسال می کنید و یا گوشی تلفن را برمی دارید در حال انجام معاملات و تراکنشات تجارت الکترونیک هستید. ( کتابCIW E-commerce Designer. Certification Bible نوشته Chris Minnick & Margaret T.Minnkk, )

تجارت الکترونیک می تواند بعنوان مجموعه ای ازکامپیوترهای متصل به اینترنت تعریف شود که فعالیتهای تجاری را ساپرت نموده و باعث افزایش سرعت تحویل و کاهش هزینه های عملیاتی می شود ضمن اینکه سبب بهبود فرایند تصمیم گیری و کاهش هزینه های عملیاتی، توسعه کانالهای توزیع و بازارها، کاهش و حذف تلاشهای بیهوده و مضاعف از پروسه فعالیتها خواهد شد. ( E-commerce & Internet law نوشته j.Dianne Brinson, Benary Dara-Abrams, Jennifer Masek ).

سازمان توسعه و همکاریهای اقتصادی(OECD) تجارت الکترونیک را چنین تعریف کرده است:" انجام تجارت کالاها و خدمات ازطریق وب است چه آن دسته ازکالاها و خدماتی که قابلیت ارائه و تحویل از طریق وب را دارند و چه آنهایی که این قابلیت را ندارند . در حقیقت تجارت ازطریق ابزارهای فناوری جدیدی است که تمام جنبه های تجارت را اعم از ایجاد بازار تجاری، سفارش دهی، مدیریت زنجیره عرضه، معاملات پول را در بر میگیرد.البته برای گسترش EC لازم است که پیش نیازهای این تکنولوژی ازجمله زیر ساختهای مخابراتی EDI ، کاتالوگهای شبکه ای برای مسایل قانونی، ایمنی پیام رسانی مهیا شود تا بتوان عملکرد یک شرکت را بهبود بخشید.

آقای Zwass(1998) تجارت الکترونیک را چنین تعریف نموده است:

به اشتراک گذاشتن اطلاعات تجاری، حفظ ارتباطات تجاری و انجام تراکنشات بازرگانی بوسیله شبکه های ارتباطات راه دور.

دولت انگلستان نیز از یک مفهوم گسترده در این ارتباط استفاده کرده است :

تجارت الکترونیک به مبادله اطلاعات در طول شبکه های الکترونیکی و در هر مرحله از زنجیره تامین گویند خواه با یک سازمان باشد یا میان چند شرکت و مصرف کنندگان یا میان بخش خصوصی و دولتی، هزینه ای برای آن پرداخت شود یا نشود.

با توجه به این تعاریف تجارت الکترونیک تنها محدود به خرید و فروش واقعی محصول نیست و فعالیتهای قبل و بعد فروش را هم در طول زنجیره تامین و عرضه در بر می گیرد.

Kalakota& Whinston (1997) چهار دیدگاه را در زمینه تجارت الکترونیک ارائه می کند:
منظر و دیدگاه ارتباطی (Communication Perspective) یا ارائه اطلاعات، محصول و خدمات یا پرداخت بوسیله ابزارهای الکترونیکی

1. دیدگاه فرایندی تجارت (A business process perspective) یا بکارگیری تکنولوژی جهت اتوماتیک سازی تراکنشات تجاری و جریانات کاری
2. دیگاه خدمات (A service perspective) یا کاهش هزینه ها همزمان با افزایش سرعت و کیفیت خدمات قابل ارائه
3. دیدگاه آنلاین (online perspective) یا خرید و فروش محصولات و اطلاعات به شکل آنلاین

(, Internet Marketing Strategy, Implementation and Practice نوشته آقای (Dave Chaffey

می بینیم که طبق دیدگاههای فوق بکارگیری تجارت الکترونیک تنها منحصر به خرید و فروش نیست بلکه کاهش هزینه ها، اتوماتیک سازی برخی جریانات کاری و ارائه اطلاعات هم ازابعاد اصلی این ابزار جدید می باشد.

EDI: انتقال الکترونیکی داده ها

انجام فعالیتهای تجارت الکترونیک از طریق شبکه های کامپیوتری با فرمت استانداری که در ابتدا جهت به اشتراک گذاشتن اطلاعات ایجاد شده بود و تحت عنوان EDI یا ٍElectronic Data Interchange شهرت دارد، آغاز شد.EDI متدی برای انتقال اطلاعات میان بانکها و سایر شرکتها در یک سیستم بسته است. EDI در سیستم سفارش دهی،پروسه کارت اعتباری و سپرده گذاری مستقیم و بسیاری از فرایندهایی که در طول سه دهه گذشته کاربرد داشته اند، استفاده می شده است.ATM یا Automated Teller Machine و کارتهای اعتباری نمونه هایی از نوعی تجارت الکترونیک است که قبل از ایجادوب وجود داشته است.
( کتابCIW E-commerce Designer. Certification Bible نوشته Chris Minnick & Margaret T.Minnkk, .)

مفاهیم کلیدی تجارت الکترونیک:

تجارت الکترونیک تجارتی است که از طریق رسانه های الکترونیکی چون تلویزیون و فکس، اینترنت و شبکه های خصوصی انجام میشود.تعریف دیگری هم در این زمینه ارائه شده است و آن پیوستگی میان سرویس های ارتباطی[1]، مدیریت داده[2] و مباحث امنیتی[3] است که انتقال اطلاعات را درباره فروش کالا و خدمات سهولت می بخشد.درک معنی این سه واژه برای درک تجارت الکترونیک ضروری است هر چند که این مفاهیم در تجارت الکترونیک شباهتهای بسیاری با تجارت سنتی دارد.

سرویس های ارتباطی: این قسمت شامل روش و نحوه انتقال اطلاعات ازخریدار به فروشنده است .بعنوان مثال هنگام استفاده ازوب سایتهای معمولی تجارت الکترونیک، خریداران ازسبد خرید استفاده می کنند تا محصولات خریداری شده را سورت کنند و سپس این فرایند چک می شود تا اطلاعات لازم به فروشندگان انتقال یابد.

امنیت : متد حفظ امنیت اطلاعات از هکرهای موجود ازطریق سندیت دادن و شناسایی منابع اطلاعاتی و تضمین حریم شخصی و درستی و صحت اطلاعات است.معمول ترین متد و استانداردی که برای نقل و انتقال اطلاعات در طول اینترنت انجام می شود SSLیا بعبارتی Secure Socket Layer است که اکثر موتورهای جستجو و نرم افزارهای جستجو با نشان دادن یک آیکن مانند قفل، امنیت سایت را تعیین می کنند.

مدیریت اطلاعات: این بخش فرمت و شکل تبادل اطلاعات را تشریح می کند هنگامی که اطلاعات خریدار به فروشنده جهت پردازش انتقال می یابد باید این مسئله تعیین شود که با چه فرمتی اطلاعات در اینترنت انتقال یابد مثلا اطلاعات پرداخت مثل شماره کارت اعتباری باید از طریق پروتکلهای استاندارد اینترنت انجام شود. (CIW E-commerce Designer. Certification Bible نوشتهChris Minnick & Margaret T.Minnkk, )

Chaffey & Smith (2001) اشاره می کنند که تکنولوژی اینترنت می تواند برای رسیدن به اهداف ذیل بکار گرفته شوند:

1. شناسایی : اینترنت می تواند در تحقیقات بازار برای پیدا کردن خواسته ها و نیازها ی مشتریان بکار رود.
2. پیش بینی(anticipate) : اینترنت کانالی است که از طریق آن مشتریان به اطلاعات دسترسی پیدا کرده و اقدام به خرید می کنند .درک این تقاضا برای مدیریت تخصیص منابع به بازاریابی الکترونیک بسیار اساسی است.
3. ایجاد رضایت: یک فاکتور اساسی موفقیت در بازاریابی الکترونیک ، کسب رضایت مشتری از طریق کانال الکترونیکی است مثل سهولت استفاده از یک سایت و میزان فعالیت آن و اینکه چطور یک محصول فیزیکی ارسال می شود یا چه استانداردی برای ارائه خدمت به مشتریان وجود دارد. (, Internet Marketing Strategy, Implementation and Practice نوشته آقای Dave Chaffey )

Bocij et al (1999) مزایای بکارگیری اینترنت در تجارت الکترونیک را در 6c ذیل خلاصه کرده است:

1. Cost Reduction
2. Capability
3. Competitive advantage
4. Communication improvement
5. Control
6. Customer service improvement

تجارت الکترونیک و حذف مرزها

در حال حاضر تجارت الکترونیک ازبسیاری از محدودیتهایی که در اشکال قبلی خود داشتند خارج شده است.مثل هزینه های بالای پیاده سازی EDI چرا که مستلزم ایجاد شبکه های خصوصی بود یا سفارش تلفنی دادن که مستلزم بکارگماردن یک تلفنچی برای پاسخگویی به تلفن ها است .بسیاری از اشکال تجارت الکترونیک شامل محدودیتهایی چون محدودیت ساعات خرید یا محدودیت جغرافیایی بودند اما اینترنت توانست برای تبادل اطلاعات راههایی را ایجاد کرده و این مشکلات را حل کند. پس از معرفی web browser چون Mosaic و Netscape در سالهای93و 94 وب سایتهای خرده فروشی چون Amazon به شکل آنلاین فعالیت خود را آغاز نمودند.در حال حاضر نیز هزاران وبسایت تجارت الکترونیک وجود دارد و روزبروز هم تعداد آنها افزایش می یابد. (CIW E-commerce Designer. Certification Bible نوشته Chris Minnick & Margaret T.Minnkk )

دلایل ایجاد تجارت الکترونیک

درمدت زمان کوتاهی تجارت الکترونیک از یک تجربه آکادمیک به بخش مهمی از تجارت جهانی مبدل شده است.تجار و مشتریان و مصرف کنندگان به دلایل متعددی جذب دنیای تجارت الکترونیک شده اند.سه دلیل عمده آن باز شدن بازارهای جدید، افزایش کارایی و توسعه توانمندیهای موجود در تجارت سنتی بوسیله تجارت الکترونیک است.

1. باز شدن بازارهای جدید :

در اینترنت تجار قادرند که کالای خود را بدون هزینه های زیاد و محدودیتهای جغرافیایی که در یک فروشگاه فیزیکی وجود دارد بفروش برسانند، ضمن اینکه کالای بیشتر را به مشتریان بیشتری که خارج از حیطه دسترسی آنها قراردارد می فروشند. مصرف کنندگان نیز قادرند کالای مورد نیاز خود را از تاجر یا بازرگان بدون نیاز به دسترسی به فروشگاه فیزیکی تهیه کند.

1. افزایش کارایی:

هر مانعی که میان یک کسب و کار و مشتریان قرار بگیرد سبب از دست رفتن کارایی خواهد شد. در دنیای واقعی تجارت برخی از این موانع عبارتند از فاصله مکانی، ساعات فعالیت مجموعه های تجاری، نیاز به توزیع کنندگان و واسطه ها.

تجارت الکترونیک برای انواع کسب و کار ایجاد جذابیت خواهد کرد چرا که به مدیران آنها اجازه می دهد ارتباط مستقیم بیشتری را با مشتریان برقرار کنند.اما این توانایی را نیز به خرده فروش می دهد که براحتی قیمت ها و محصولات را با هم مقایسه کند ضمن اینکه خریدهای اینترنتی از پرداخت مالیات فروش معاف می باشند.

1. توسعه توانمندیهای موجود در تجارت سنتی:

یکی ازبهترین نمونه های تجارت الکترونیک Amazon.com است . آمازون از دیدگاه رقابتی با سایر وب سایتهای خرده فروش رقابت می کند و گاها نیز از این پایگاه کپی برداری می شود چرا که آمازون فعالیتهایی را انجام می دهد که سایر کتابفروشیها قادر به انجام آن نیستند ، یک انبار فوق العاده غنی از کتب، نه فقط مشهورترین کتب بلکه هر کتاب چاپی در ارتباط با هر موضوعی را در انبار خود نگهداری می کند.شما نیازمند این هستید که بتوانید در هر زمانی به یک کتاب فروشی خوب دسترسی داشته باشید و آمازون توانسته این مشکل را حل کند و از این استعداد و صلاحیت در وب استفاده کرده است.نمونه دیگر peapod.com و Webvan.com و homegrocer.com را در زمینه سفارش گیری انواع خواربار در نظر بگیرید. این سه پایگاه اینترنتی با خرده فروشیها همکاری دارند تا بتوانند امکان خرید و تحویل آنلاین جنس به مشتری را فراهم کنند و یکی از نگرانی های اصلی که مشتریان بالقوه درباره این نوع از سرویسها دارند بحث کیفیت است که هر چقدر بیشتر تحقق پیدا کند قادر خواهند بود اعتماد مشتریان بیشتری را بخود جلب کنند این بازار بالقوه توان زیادی دارد چرا که خرده فروشی کار بسیار دشواری است که افراد اندکی به انجام آن تمایل دارند."

بخش دوم: انواع مدلهای کسب و کار در تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک فرایند خرید و فروش، نقل و انتقال و مبادله محصول ، خدمات و اطلاعات را از طریق شبکه های کامپیوتری و همچنین اینترنت شامل می شود.برخی افراد E-business را با E-commerce با یک معنی بکار می برند در حالیکه E-business معنای گسترده تری دارد و نه فقط خرید و فروش کالا و خدمات بلکه ارائه خدمت به مشتری و همکاری با شرکای تجاری و نقل و انتقالات الکترونیکی درون یک سازمان و E-Learning را نیز شامل می شود.تجارت الکترونیک می تواند بسته به میزان Digitization یا دیجیتالی بودن ، ازفیزیکی تا دیجیتالی طبقه بندی شود. میزان دیجیتالی بودن به سه عامل ذیل مرتبط می شود:

1. محصول یا خدمتی که فروخته می شود.(Product)
2. فرایندها (Process)
3. واسطه ها (Intermediary)

Choi et al در سال 1997 چهارچوبی برای تشریح ترکیبات مختلف و ممکن این سه بعد فوق ایجاد کرده است.یک محصول می تواند فیزیکی یا دیجیتالی باشد. یک فرایند می تواند فیزیکی یا دیجیتالی باشد ، یک آژانس یا واسطه می تواند فیزیکی یا دیجتالی باشد.در تجارت سنتی هر سه بعد فیزیکی اما در EC همه دیجیتالی هستند ، بقیه موارد شامل ترکیبی ازابعاد فیزیکی و دیجیتالی خواهد بود.

اگر حداقل یک بعد دیجیتال باشد آن شرایط را تحت Partial ecommerce می خوانیم مثلا خرید یک پیراهن از فروشگاه الکترونیک Wal-Mart یا یک کتاب ازآمازون، چراکه بازرگان یا فروشنده بطور فیزیکی کالا را با FedEx ارسال می کند. در حالیکه خرید یک کتاب الکترونیکی ازآمازون یا نرم افزار از Buy.com تجارت الکترونیک خالص یا Pureecommerce است چون محصول ، پرداخت آن و آژانس هایی که آن را توزیع و تحویل می دهند بطور آنلاین عمل می کنند.

[1]Communication Services

[2]Data Management

شامل ورد 100 صفحه ای

دانلود پاورپوینت کتاب بازاریابی بین المللی تالیف میرزا حسن حسینی

پاورپوینت کتاب بازاریابی بین المللی تالیف میرزا حسن حسینی دانلود پاورپوینت کتاب بازاریابی بین المللی تألیف میرزا حسن حسینی، در قالب pptx و در 295 اسلاید، قابل ویرایش، شامل فصل اول کلیات بازاریابی بینالمللی، فصل دوم محیط فرهنگی در بازاریابی بین المللی، فصل سوم ارتباطات و مذاکرات در فعالیتهای بازاریابی بینالمللی، فصل چهارم محیط سیاسی و قانونی در بازاریابی بین‌المللی، فصل پنجم تحقیقات بازاریابی بین‌المللی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pptx
حجم فایل	1671 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	295

دانلود پاورپوینت کتاب بازاریابی بین المللی تألیف میرزا حسن حسینی، در قالب  pptx  و در 295 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

فصل اول: کلیات بازاریابی بین‌المللی 

هدف بازاریابی

تعریف بازاریابی

تعریف بازریابی بین‌المللی

اهمیت تجارت جهانی

تفاوت‌های بازار‌های داخلی و بین‌المللی

بازاریابی تطبیقی

بازاریابی بین‌المللی و سطوح آن

سطوح طبقه‌بندی رقابت تجاری

عناصر مزیت استراتژیک بازاریابی

تفاوت عمده  بازاریابی  داخلی  و  بین‌المللی

عوامل خارجی  محیط  بازاریابی  بین‌المللی

عوامل اقتصادی

عوامل اقتصاد بر اساس درآمد ملی

عوامل سیاسی

عوامل فرهنگی

فصل دوم: محیط فرهنگی در بازاریابی بین المللی

اهمیت فرهنگ در بازاریابی بین‌المللی

تعریف فرهنگ

عناصر فرهنگ

مذهب

نمونه‌های تاثیر مستقیم مذهب بر فعالیت‌های تجاری

تحریم‌ها و تجویزهای مذهبی

نگرش به موقعیت زنان

عادات

سطح تحصیلات

هنر در بازاریابی

تشابهات فرهنگی و استانداردسازی فعالیت‌های بازاریابی بین‌المللی

فواید استانداردسازی خط‌مشی بازاریابی

فصل سوم: ارتباطات و مذاکرات در فعالیت‌های بازاریابی بین‌المللی 

اهداف ارتباطات

تعریف فنون مذاکرات  تجاری

ارکان مذاکرات بازاریابی

روش‌های  مذاکرات  بازاریابی

مذاکره ملایم

مذاکره خشن

مذاکرات منطقی  یا  اصولی

مراحل مذاکره

مهارت‌های مورد نیاز در مرحله پیش‌مذاکره

مهارت‌های مورد نیاز مذاکره گسترده

مهارت‌های مورد نیاز مذاکره تلفیقی

مهارت‌های مورد نیاز در مرحله تصمیم‌گیری و اقدام

مهارت‌های مورد نیاز در مرحله پس مذاکره

نکات مهم در مذاکرات بازاریابی بین‌المللی

تاکتیک‌های مهم در فرآیند مذاکره

فصل چهارم: محیط سیاسی و قانونی در بازاریابی بین‌المللی 

روند تئوری‌های تجارت بین‌الملل

نظریه مزیت مطلق

نظریه مزیت نسبی

دوره‌های تجارت و تولید

سهم ایران از بازار جهانی

سهم ایران و کشورهای منتخب در صادرات جهان

درهم‌آمیزی اقتصادی ایران با اقتصاد جهانی

دلایل متعدد بودن قیمت سهام در بازار

تقسیم‌بندی صورتحساب تراز پرداخت‌ها

تراز پرداخت‌ها و تصمیم‌گیری بازاریابی

خط‌مشی بازرگانی

دلایل اقتصادی

دلایل غیراقتصادی

تعرفه‌های گمرکی

حقوق گمرکی

تعرفه گمرکی

سود بازرگانی

تفاوت حقوق گمرکی و سود بازرگانی

آثار وضع تعرفه بر واردات

سهمیه‌ها

کنترل ارز

تعرفه‌های گمرکی نامرئی

سازمان‌های تسهیل کننده تجارت جهانی

انواع گروه‌بندی ‌های بازار بین‌المللی

اهداف ایجاد مناطق آزاد تجاری

عوامل توفیق مناطق آزاد تجاری  در برخی کشورها

دلایل عدم توفیق مناطق آزاد تجاری  در برخی کشورها

عملکرد مناطق آزاد ایران در حال و آینده

اتحادیه حقوق گمرکی

بازار مشترک

اتحادیه اقتصادی

همکاری های عمده بین المللی

اثرات ایجاد یک بلوک تجاری

عوامل اثربخشی یک بلوک تجاری

سیستم‌های مالی بین‌المللی

بانک جهانی

عوامل تاثیرگذار بازار

درجه توسعه اقتصادی کشور

طبقه‌بندی روسو

مرحله قبل از جهش

وضعیت طبیعی کشور

عوامل زیربنایی

جمعیت

سایر عوامل اقتصادی

فصل پنجم: تحقیقات بازاریابی بین‌المللی

وسعت کار بازاریابی بین‌المللی

مهارت‌های مهم از تکنیک‌های تحقق بازاریابی داخلی برای استفاده در بازارهای خارجی

مشکلات تحقیق بازاریابی در کشورهای مختلف

مشکلات فرهنگی

برخی مشکلات فرهنگی

مشکلات تکنیکی یا فنی

مشکلات داده‌ها

سیستم اطلاعاتی بازاریابی

ارکان اساسی سیستم اطلاعاتی بازاریابی

شناخت اطلاعات مورد نیاز سیستم

طبقه‌بندی اطلاعات

اطلاعات دستوری

اطلاعات منابع

دسته‌بندی اطلاعات مربوط به بازار

اطلاعات بازار بالقوه

رفتار و گرایش مصرف‌کنندگان

شبکه‌های توزیع

جمع‌آوری اطلاعات سیستم اطلاعات بازاریابی

مراحل روش علمی تحقیق در بازاریابی

پردازش اطلاعات جمع‌آوری شده

اهداف اصلی پردازش اطلاعات

فصل ششم: استراتژی‌های ورود به بازارهای جهانی در بازاریابی بین‌المللی

مقاصد درانتخاب استراتژی

شاخه‌های عمومی استراتژی

رهبری هزینه‌ها

تمرکز روی توانایی های اصلی شرکت

برتری طلبی

مراحل دستیابی به استراتژی توسعه

مراحل توسعه استراتژی ورود به بازارهای بین المللی

عوامل موثر در شکل گیری استراتژی بازار

عوامل بازار

تقسیم بندی بازار

عوامل جغرافیایی

حالات مختلف توسعه جغرافیایی

وضعیت برتر

وضعیت با برتری تولید

وضعیت با برتری موقعیت جغرافیایی

حالت ضعیف

عوامل رقابتی

عوامل شرکت

تصمیم گیری ورود به بازار

عوامل موثر بر توسعه استراتژی بازاریابی بین المللی

ریسک و کنترل ورود به بازار جهانی

ریسک و کنترل ورود به بازار

چگونگی ورود به بازار بین المللی

شرایط ورود شرکت ها به بازار بین المللی

علل ورود شرکت ها به بازار بین المللی

استراتژی های ورود به بازار جهانی

صادرات

صادرات غیر مستقیم

صادرات مستقیم

تولید در خارج از کشور

فروش خارجی از طریق خریداران داخلی

فروش از طریق شرکت های توزیع کننده دیگر

شرکت های مدیریت صادرات

مزایای شرکت های مدیریت صادرات

معایب شرکت های مدیریت صادرات

شرکت های تجاری

معایب شرکت های تجاری

دلالان و نمایندگان صادرات

صادرات مستقیم از طریق نمایندگی های فروش

معیارهای شناسایی نمایندگی های فروش

معیارهای انتخاب یک نمایندگی فروش

صادرات مستقیم توسط توزیع کنندگان

نظارت بر توزیع کننده

روشهای دیگر صادرات مستقیم

تولید در خارج از کشور

استراتژی های مختلف جهت تولید در خارج از کشور

دلایل عمده انتخاب استراتژی های تولید در خارج از کشور

تولید براساس قراداد

مزایای استراتژی  تولید قراردادی

معایب استراتژی  تولید قراردادی

حق الامتیاز

موارد اصلی در واگذاری امتیاز

مزایای روش حق الامتیاز

معایب روش حق الامتیاز

کاهش معایب روش اعطای مجوز تولید

مونتاژ

سرمایه گذاری بر اساس مالکیت کامل

دلایل مالکیت یک واحد تولیدی

خرید یک شرکت خارجی

سرمایه گذاری مشترک در بازارهای خارجی

مزایای سرمایه گذاری مشترک

معایب سرمایه گذاری مشترک

استراتژی خروج

فصل هفتم: سیاست های تولید در بازاریابی بین المللی

تعریف کالا

دوره عمر کالا

استراتژی تصمیم گیر ی در مورد عرضه محصولات به بازارهای بین الملل

نمودار سیکل عمر کالا

استراتژی عرضه محصول جدید

عوامل تشویق استراتژی غیریکسان نمودن تولید کالا (انطباق کالا)

استراتژی یکسان سازی تولید کالا در بازاریابی بین المللی

دلایل استفاده از استراتژی یکسان سازی تولید کالا در بازاریابی بین المللی

استراتژی محصول

استراتژی های بازاریابی تخصیصی و تفکیکی

استراتژی صادرات

استراتژی تنوع محصول

تنوع افقی و عمودی

استراتژی نام محصول برای بازارهای بین المللی

سیاست های اصلی مارک گذاری

استاندارد کردن کالا

بسته بندی کالا

معیار انتخاب بسته بندی

تصمیمات در مورد بسته بندی

برچسب زنی

حمل کالا

نکات قابل توجه در حمل کالا

خدمات در بازار بین المللی

ضمانت

سوالات ضمانت کالا

خدمات تعمیراتی در بازار بین المللی

فصل هشتم: کانال های توزیع در بازاریابی بین المللی 

توزیع در بازاریابی بین المللی

اهداف و محدودیت های کانال های توزیع

کانال های اصلی توزیع

توزیع محصولات مصرفی

توزیع خدمات

انواع روش های توزیع

وظایف و مسئولیت های کانال های توزیع

عناصر شبکه توزیع

خرده فروشی

تفاوت های خرده فروشی در کشورهای توسعه یافته با خرده فروشی در کشورهای در حال توسعه

نقش اصلی عمده فروش

ویژگی های عمده فروش

نمایندگان انحصاری

جابجایی (حمل و نقل) محصولات

فصل نهم: تبلیغات در بازاریابی بین المللی

اثرات تبلیغات

اثرات اقتصادی تبلیغات

انواع تبلیغات برحسب هدف

اهداف تبلیغات

تبلیغات آژانس های تبلیغاتی

عناصر تبلیغاتی

اصول تنظیم آگهی

اجزاء آگهی

روابط عمومی و وظایف آن

اهم وظایف روابط عمومی

تفاوت اساسی بین فعالیت های روابط عمومی و تبلیغات

فصل دهم: قیمت گذاری در بازارهای بین المللی

قیمت گذاری

استراتژی قیمت گذاری

روش های قیمت گذاری

روش قیمت گذاری براساس دامپینگ

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینت کتاب بازاریابی بین المللی تألیف میرزا حسن حسینی" می باشد که در حجم 295 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.