|
مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و سیستم نوین بانکداری
مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و سیستم نوین بانکداری
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 189 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 62 |
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1- مقدمه.................................................................. 25
بخش اول- مبانی نظری بازاریابی........................................... 26
2-1-1- مدیریت بازاریابی........................................................... 26
2-1-2-سیر تکامل بازاریابی و اهمیت آن برای سازمانها...................... 29
2-1-3-بازاریابی رابطه مند..................................................... 31
2-1-4-همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری......... 34
2-1-5-ارتباطات بازاریابی....................................................... 37
2-1-6-تحول ارتباطات منسجم بازاریابی.................................. 39
2-1-7-حرکت به سوی ارتباطات منسجم.......................... 40
2-1-8-سیستم اطلاعات بازاریابی.............................................. 41
2-1-9-سیستم اطلاعات بازاریابی، رقابت بازار و تصمیم گیری 43
2-1-10-تحقیقات بازار........................................................ 46
بخش دوم- مبانی نظری بانکداری نوین................................... 48
2-2-1 تاریخچه پول و بانکداری در دنیا.. 48
2-2-2 تاریخچة بانکداری در ایران..................... 50
2-2-3-بانکداری نوین................................................ 53
2-2-4-تکامل خدمات بانکی و آغاز بانکداری الکترونیکی ................. 56
2-2-5-تعریف بانکداری الکترونیکی................................ 58
2-2-6-مزایای بانکداری الکترونیکی................................... 59
2-2-7-شبکه های بانکداری الکترونیکی.............................. 62
2-2-8-انواع بانکداری الکترونیکی.................................... 65
2-2-9-سطوح مختلف بانکداری الکترونیکی……………........... 68
2-2-10-کانالهای بانکداری الکترونیکی.............................. 70
2-2-11-ماشین خود پرداز (ATM)................................... 73
2-2-12-ماشین های نقطه فروش EFT POS........................... 74
2-2-13-بانکداری تلفنی..................................................... 75
2-2-14-بانکداری اینترنتی................................................... 76
2-2-15-بانکداری موبایلی................................................. 79
2-2-16-ارزیابی کانال های بانکداری الکترونیکی............................... 82
بخش سوم- پیشینه تحقیق............................................... 87
2-3-1- تحقیقات خارجی:............................................... 87
2-3-2- تحقیقات داخلی:.................................................... 89
بخش چهارم- جمع بندی فصل و ارائه مدل............................ 92
